7/10 現在、九州の一部地域で「ゆうパック」が配送停止しています。ご確認下さい。

よくある質問

よくある質問 Q&A

買物方法に関する質問

ご注文後、在庫商品の場合は3~7営業日の間で商品の準備が完了次第で最短で出荷いたします。

ご注文後、弊社がお客様のご注文を確認、返信し、翌日から商品の準備に入ります。なので最短でもご注文から3営業日目で発送になります。

宅配業者は「ゆうパック」のみとなります。他の業者とは契約がありませんので対応はできません・

ご入金のタイミングと、弊社がメールを送信するタイミングは前後することがございます。ご了承下さい。

ご入金のタイミングは自動返信メール後ではなく、「入金依頼」メールをご確認後にお願いいたします。

出荷期限の7営業日以降であれば配送希望日を指定できます。ご注文時に設定して下さい。なお、希望日を設定された場合はその日に到着するように発送します。最短発送を希望される方は配送希望日は設定しないで下さい。

商品発送前であればキャンセル、変更が可能です。ご連絡はお電話でお願いいたします。メールやフォームからのご依頼は出荷までに弊社で確認できない場合がありますのでご注意下さい。

お客様都合の返品は一切承っておりません。

配達希望、時間帯指定は必着のサービスではございません。交通状況や天候など様々な理由で遅延することがあります。

「ゆうパック」約款にも必着とはなっておりません。

商品到着遅延による返品は承っておりません。

まずは弊社までお電話下さい。対応方法をお伺いし対応いたします。

ご入金までの間にご注文の商品が売切れる場合がございます。その場合はご入金完了メールで出荷日をお知らせしております。

なお、上記の理由以外に弊社で入金を見落としている場合もございます。その時は恐れ入りますが弊社までご連絡ください。

弊社サイトの商品価格の方が実店舗より高くなっております。ご購入量が大量の場合はネット販売の方が安くなるころもございます。

ご購入者様と配送先が異なる場合は納品書は価格が記載された納品書は同封しません。

配送先の住所は異なるが、氏名が同じ場合は納品書を同封します。

はい、可能です。

「ご購入者情報」欄の下に「会員登録をご希望の方はこちら」欄がございます。その下に、

【お届け先が異なる場合】と書かれたチェックボックスがございますので、チェックして下さい。

すると、「お届け先」欄が表示されますのでご入力下さい。

ご購入金額と地域によって送料を決めております。ご購入金額が多くなると送料をを割り引いてゆき最終には無料となりますが、クール料金は別途になります。

3つの原因が考えられます。

  1. ご注文時にメールアドレスに誤りがある。
  2. 携帯キャリアのメールアドレスを使用している。
  3. 迷惑メールフォルダに振り分けられている。

以上、1、は弊社までお問い合わせ下さい。2、は携帯電話のメール設定をご確認下さい。3、は探してください。

Gmailなどのフリーメールなどのご利用をおすすめしています。

お味噌、商品に関するご質問

2020年の時点で有機栽培、無農薬の原料は使用しておりません。

その他のご質問

ございますが、季節によってスポットで販売頂いたりなどしていますので、詳しくは弊社までお問い合わせ下さい。

ご注文・お問合せは、077-522-2184
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