ご注文の前の注意事項
メールアドレス入力間違い
メールアドレスを間違って入力されるケースが多発しています。この場合、自動返信メールなど、メールでのご連絡が取れません。ご注文が通っているかのご確認はお電話下さい。
携帯メールアドレスについて
携帯電話のメールアドレスは弊社からのメールを受信できないケースが多いようです。パソコンや、Gmailなどのメールアドレスをご利用をおすすめします。
梱包方法と、当サイトの表示
梱包方法
基本の梱包です。簡易袋で２重包装してります。口は輪ゴム止めです。ご使用の際は袋の底の端っこをハサミで数センチ切って、マヨネーズを絞る要領でご使用ください。あるいはご自宅の容器にすべて絞り出して保存するのも使いやすいです。
一部、年末限定商品や田楽味噌でガゼット袋（簡易ではないしっかりした袋）やカップ入りがございます。
当サイトの金額
商品金額、送料など全て消費税を含めた金額を表示しております。
各商品ページに表示のアイコンについて
商品の特徴を一目で解りやすくするため、以下のアイコンを該当する商品に表示しております。
麹蓋製麹（こうじぶたせいぎく）と呼ばれる手作り製法で作った米麹を使用しております。
無添加
添加物を使用していません。この表示がある商品は要冷蔵10℃以下保存で、クール発送されます。別途、クール料金が必要です。
天然醸造
味噌を熟成させる際に自然の気候（気温）だけで長期熟成する熟成方法を採用しています。対して人工的に加温する方法を速譲と言います。
国産100％
外国産原料を一切使用していない味噌です。
国産原料
主要な原料の米・大豆・塩に国産を使用しています。その他の原料の酒精・水飴などの由来原料に外国産が含まれています。
お支払方法
クレジット決済払い
ご注文手順のSTEP３で商品数量、金額をご確認いただき、クレジットカード情報をご入力し決済を行ってください。
ベリトランス株式会社の提供するVeriTrans Air-Directを利用しております。弊社でお客様のクレジットカード情報は保持ません。
代金引換払い
商品配達時に配達員に現金でお支払します。手数料324円(商品と送料の合計3万円以下)
郵便振替（先払い）
ご入金確認後に商品を出荷します。注文確定メールでお知らせした商品代金を郵便局窓口あるいは郵便局ATMでお振込み下さい。
- 振込人名に注文番号を付加して下さい。
- ご入金の確認が取れるまで２～４日かかります。
- 振込期限はご注文後14日間です。
- 振込用紙の送付はしておりません。
- 手数料はご負担下さい。
銀行振込（先払い）
ご入金確認後に商品を出荷します。注文確定メールでお知らせした商品代金を下記の口座にお振込み下さい。可能ならば振込人名に注文番号を付加して下さい。
- 振込人名に注文番号を付加して下さい。
- ご入金の確認が取れるまで２～３日かかります。
- 振込期限はご注文後14日間です。
- 振込用紙の送付はしておりません。
- 手数料はご負担下さい。
発送と出荷期限
ゆうパックで発送いたします。ゆうパック以外の運送会社は取扱っておりません。
極上白味噌、天然粒生味噌、特選一年粒生味噌、甘酒、米麹についてはチルド発送いたしますので、宅配ボックスへの配達はできません。
出荷日について
商品が準備できしだい７営業日以内に発送いたします。なお、出荷混雑や商品欠品で７営業日以内に出荷できない場合は別途お知らせいたします。
また、甘酒、米麹などの品薄商品については発送遅延が予想される場合に注文確定メールで発送予定をお知らせする場合がございますので、メール内容をご確認ください。
到着日のご指定ついて
ご注文日から８日後から２８日まで到着日を指定できる項目をご用意しております。ご指定をされない場合は７営業日以内に出荷いたします。
甘酒や米麹といった在庫が不安定な商品はご希望の指定日にお届けできない場合がありますので、ご了承ください。また、ゆうパックの到着日指定は必着のサービスではありません。配達混雑や交通状況、天候等の影響でご指定日に到着しないことがあります。ご了承ください。
また、上記以外の到着日の希望は、備考欄にご入力ください。ただし、７営業日以内の到着日指定は対応できない場合が多いです。ご了承ください。
時間帯指定について
天候、配送混雑により指定時間通りに到着しない場合があります。ご了承ください。地域によって最短到着日時が異なります。時間指定を優先します。
送料
下表が送料価格表です。ご購入金額と地域によって送料を決めております。離島は送料が異なる場合がございますので別途ご連絡ください。
| 近畿・中国・北陸・中部・四国・九州・関東・信越 | 750円 |
|---|---|
| 東北 | 900円 |
| 北海道・沖縄 | 1300円 |
クール発送について
保存方法が要冷蔵10℃以下の商品（極上白味噌、特選一年粒生味噌、天然粒生味噌、甘酒、米麹）はチルドゆうパックで発送いたします。以下のクール料金が加算されます。
返品、キャンセルなど
変更
商品発送までにお電話ください。変更により発送日が遅れる場合がございます。
- 発送後のご注文変更はできません。
- メールでのご連絡は発送までに確認ができない場合がありますので、電話での連絡をお願いします。
キャンセル
商品発送までにお電話ください。
- 発送後のキャンセルはできません。
- メールでのご連絡は発送までに確認ができない場合がありますので、電話でのご連絡をお願いします。
返品
お客様の都合による商品の返品はできません。
商品の不良、不備
まずはお電話下さい。良品との交換、不良品の返送などをご案内いたします。ご注文とは違う商品を発送、数量の間違いなど、まずはお電話下さい。不足分の発送などご案内いたします。商品到着から７日以内にお申し出ください。
ご入金後の変更、キャンセル
先払いの郵便振替、銀行振込をご選択の場合です。
ご入金後で未発送の注文の変更、キャンセルをされる場合に、返金が生じる場合は銀行振込で返金いたします。なお、振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。詳しくはお問い合わせください。
会員について
会員登録をして頂くと２回目のご注文からID、パスワードをご入力するだけで、お名前やご住所の入力が簡単になります。メールアドレスの入力ミスを防げたり、ご注文経歴が確認できたりと便利ですので是非、ご利用ください。
会員登録
ご購入の際に、任意のパスワード、IDをご入力下さい。なお、ご注文をせずに会員登録だけをすることはできません。
会員情報の編集やID、PWを忘れたときは、
当ホームページ右上に「会員ログイン」ボタンがございます。登録中の情報を変更したり、ご注文経歴をご確認いただけます。
会員登録の削除
ご遠慮なくお電話、あるいはメールにて削除をご依頼ください。削除をしたいお名前、IDをお知らせ下さい。
ファックス、電話でのご注文
電話注文
当サイトに掲載されている電話番号におかけください。おかけ間違いのないようご注意ください。なお、クレジット決済はご利用できません。
ファックス注文
注文用紙をプリントアウトして必要事項をご記入ください。クレジット決済はご利用できません。なお、３営業日を過ぎてもファックス返信がない場合はご連絡ください。
お味噌の保存方法
表示では冷暗所となっておりますが、冷蔵保存を推奨します。温度が高いとお味噌が変色します。
極上白味噌、特選一年粒生味噌、天然粒生味噌、甘酒、米麹は、要冷蔵でお願いいたします。
もし、賞味期限内に使い切れない場合は、お手持ちの容器に入れ替えて冷凍ができます。アイスクリームのようにスプーンですくえますのでお勧めです。極上白味噌は賞味期限内でもご使用の間隔が空く場合は冷凍をお勧めします。
